Plus d’un million de clients SFR auraient été bloqués sans réseau suite à une panne de … HLR (Home Location Ressources) ?! Avec le prix des abonnements, on pourrait attendre un meilleur équipement pour gérer les problèmes. Comme d’habitude, le temps perdu ne sera certainement pas remboursé.
Tags: Bug, HLR, SFR
Posts Tagged “SFR”
25
09
2008
 
Nouveau eeePC 901 avec SFRPosted by: LH in Business, EchoTech, Equipement, Futur, VoyagesUn nouveau eeePC 901, avec une batterie 6 cellules, serait prochainement proposé par SFR. Il y a 2 ans, lors de mon voyage autour du monde, j’avais pris comme abonnement mobile un forfait orange pro. Ca permet d’utiliser son mobile en France ou a l’international dans un seul forfait. et ca a marche sans probleme. Cette annee, je voulais changer de telephone et le meilleur plan semblait de changer d’operateur. SFR propose le meme forfait pro que Orange, et avec le super telephone HTC touch cruise. Le gros probleme, SFR n’assure aucun service correctement. Je viens de m’apercevoir que SFR m’a comptabilise mes appels et SMS du Japon en hors-forfait! Bref, comme j’avais calcule pour consommer mon forfait, ils veulent me facturer un forfait “France” non utilise et un hors-forfait “japon”. Alors que le but du forfait pro, c’etait quand meme d’avoir un credit global de communication… Au bout d’un mois au japon, ou pour un prix donne, les commerçants essaient toujours de vous proposer le meilleur service possible, ce retour aux valeurs “a la française” est tres désagréable… En effet, comme SFR ne va pas s’apercevoir du probleme tout seul, il faut que je les contacte pour gérer cela depuis le japon… Et la bien sur, aucun formulaire de contact par email! Le seul numero disponible est le +336 1000 1900 … au prix d’un appel vers un mobile SFR !!! Avec des temps d’attente de plusieurs dizaines de minutes pour parfois etre rejete car trop sollicite… Le soi-disant service client SFR est vraiment de l’exploitation de clientele… A suivre. Tags: Nul, SFR |
||
Entries (RSS)